Ketentuan Penggunaan & Kebijakan Privasi

A. Ketentuan Penggunaan

Selamat datang di Aplikasi Dompet Migran.

Ketentuan Penggunaan ini mengatur pemakaian layanan Dompet Migran, termasuk layanan pembayaran digital / PPOB yang disediakan melalui infrastruktur dan mitra platform LinkPedia. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak pada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan Aplikasi Dompet Migran, Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui seluruh isi Ketentuan Penggunaan ini. Jika Pengguna tidak menyetujui sebagian atau seluruh isi Ketentuan Penggunaan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan Aplikasi Dompet Migran.

Syarat Pendaftaran

1. Status Pengguna adalah Pekerja Migran Indonesia di Taiwan (selanjutnya disebut “PMI”). Pihak di luar kriteria tersebut tidak diperkenankan menggunakan layanan Aplikasi Dompet Migran.
2. Pengguna wajib melampirkan identitas ARC yang masih berlaku. Jika masa berlaku ARC telah habis, akun Pengguna dapat ditangguhkan hingga identitas / ARC diperbarui.
3. Seluruh data, informasi, dan tanda tangan yang diberikan harus asli dan benar milik Pengguna.
4. Dengan menyelesaikan pendaftaran dan verifikasi, Pengguna menjadi anggota dan berhak menggunakan layanan Dompet Migran yang tersedia.
5. Penggunaan identitas orang lain untuk pendaftaran dan/atau transaksi dapat dikenai sanksi sesuai hukum yang berlaku.
6. Pengguna tunduk pada ketentuan hukum yang berlaku di wilayah layanan dan ketentuan mitra penyedia layanan pembayaran.

Registrasi, Akun, OTP, PIN & Keamanan

Pengguna mendaftar dan masuk menggunakan nomor telepon serta kode OTP. Untuk transaksi tertentu, Pengguna wajib memasukkan PIN sebagai konfirmasi.

Untuk verifikasi identitas, Pengguna dapat diminta mengunggah data dan foto ARC, foto diri, serta tanda tangan sesuai pedoman pada halaman registrasi.

Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akses akun, OTP, dan PIN. Informasi tersebut tidak boleh dibagikan kepada pihak ketiga. Jika akun diduga disalahgunakan, Pengguna wajib segera menghubungi Layanan Pelanggan.

Dompet Migran berupaya menjaga keamanan sistem sesuai standar yang wajar. Pengguna juga wajib menjaga perangkat dan kredensialnya agar tidak diakses pihak yang tidak berwenang.

Layanan yang Tersedia di Aplikasi

Saat ini Aplikasi Dompet Migran menyediakan layanan-layanan berikut (dapat bertambah atau berubah sewaktu-waktu):

• Top up saldo Dompet Migran (termasuk via Virtual Account).
• Transfer Bank ke rekening bank tujuan.
• Transfer / top up E-Wallet (antara lain OVO, GoPay, DANA, LinkAja, ShopeePay).
• Pulsa dan Paket Data.
• PLN Prabayar (token listrik) dan PLN Pascabayar.
• BPJS Kesehatan.
• PDAM (pembayaran tagihan air).
• Voucher Game.
• Riwayat / daftar transaksi dan pengelolaan profil Pengguna.

Sebagian layanan diproses melalui mitra pembayaran digital / PPOB LinkPedia dan/atau penyedia layanan pihak ketiga terkait. Ketersediaan produk, harga, biaya admin, status transaksi, serta batas nominal mengikuti ketentuan mitra dan/atau penyedia produk pada saat transaksi dilakukan.

Ketentuan Transaksi

1. Pengguna wajib memastikan data transaksi benar (nomor rekening, nomor HP, ID pelanggan, player ID, nominal, dan produk) sebelum mengonfirmasi pembayaran.
2. Transaksi yang sudah berhasil diproses pada umumnya tidak dapat dibatalkan, kecuali ditentukan lain oleh mitra / penyedia produk atau peraturan yang berlaku.
3. Saldo Dompet Migran akan didebit sesuai nominal transaksi ditambah biaya admin (jika ada). Jika transaksi gagal setelah saldo terdebit, sistem dapat melakukan pengembalian (refund) sesuai status akhir dari mitra.
4. Dompet Migran tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kesalahan input data oleh Pengguna (misalnya salah nomor tujuan / ID pelanggan).
5. Transaksi yang terkait aktivitas ilegal (termasuk namun tidak terbatas pada pencucian uang, pendanaan terorisme, atau pelanggaran hukum lainnya) dapat ditolak, dibekukan, atau dilaporkan kepada pihak berwenang.

Penolakan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, Dompet Migran tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul dari, antara lain:

• Ketidakmampuan menggunakan layanan karena gangguan jaringan, perangkat, atau pihak ketiga.
• Kesalahan data transaksi yang diinput Pengguna.
• Keterlambatan, gangguan, atau kegagalan layanan mitra / penyedia produk.
• Perubahan harga, biaya admin, atau ketersediaan produk oleh mitra.
• Peretasan atau penyalahgunaan akun akibat kelalaian Pengguna menjaga OTP/PIN.
• Tindakan penegakan hukum terhadap akun Pengguna.

Ganti Rugi

Pengguna setuju melindungi Dompet Migran, afiliasi, dan mitra platform (termasuk LinkPedia / PT Gerbang Pembayaran Indonesia sejauh relevan) dari klaim pihak ketiga yang timbul karena pelanggaran Pengguna terhadap Ketentuan ini, penyalahgunaan layanan, dan/atau pelanggaran hukum atau hak pihak ketiga.

Pilihan Hukum

Ketentuan ini ditafsirkan sesuai hukum yang berlaku di wilayah layanan dan ketentuan perizinan penyelenggara sistem elektronik / jasa pembayaran terkait. Sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

Pembaruan

Ketentuan Penggunaan dapat diubah sewaktu-waktu. Dengan tetap menggunakan Aplikasi Dompet Migran, Pengguna dianggap menyetujui perubahan tersebut.

B. Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini merupakan komitmen Dompet Migran untuk menghargai dan melindungi data pribadi Pengguna Aplikasi Dompet Migran (“Aplikasi”).

Kebijakan ini menjelaskan dasar perolehan, pengumpulan, pengolahan, penyimpanan, penampilan, pengungkapan, dan/atau pengelolaan data yang Pengguna berikan atau yang dikumpulkan saat Pengguna mendaftar, mengakses, maupun menggunakan layanan pada Aplikasi.

Tujuan Pengumpulan Data

• Memverifikasi identitas PMI dan kelengkapan data registrasi (termasuk ARC).
• Menyediakan, memproses, dan menyelesaikan transaksi layanan Dompet Migran.
• Mengelola akun, saldo, riwayat transaksi, dan dukungan pelanggan.
• Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan pelanggaran ketentuan.
• Memenuhi kewajiban hukum dan perizinan terkait layanan pembayaran digital.
• Mengirimkan notifikasi transaksi, OTP, dan informasi layanan/promosi (jika relevan).

Jenis Data yang Dikumpulkan

1. Data yang diserahkan Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Nama, nomor telepon, email (jika ada), tanggal lahir, dan data identitas.
• Nomor KTP, foto KTP, foto paspor, foto selfie, dan tanda tangan.
• Data transaksi: nomor rekening / bank tujuan, nomor HP e-wallet, ID pelanggan PLN/PDAM/BPJS, player ID game, nominal, produk yang dipilih, dan detail terkait.
• Komunikasi dengan Layanan Pelanggan.

2. Data yang terekam saat menggunakan Aplikasi, termasuk:

• Waktu aktivitas (registrasi, login, inquiry, pembayaran, status transaksi).
• Data perangkat / log teknis yang diperlukan untuk keamanan dan operasional.
• Izin akses yang diminta Aplikasi (misalnya kamera untuk verifikasi, kontak untuk memilih nomor).

3. Data dari mitra / pihak ketiga, termasuk:

• Status dan hasil transaksi dari mitra LinkPedia / penyedia PPOB, bank, e-wallet, atau penyedia produk terkait.
• Penyedia layanan OTP / SMS dan infrastruktur teknis pendukung.

Penggunaan Data

1. Memproses permintaan dan transaksi Pengguna melalui Aplikasi.
2. Menyediakan, memelihara, dan memperbaiki layanan Dompet Migran.
3. Verifikasi identitas, pencegahan fraud, dan investigasi transaksi mencurigakan.
4. Menghubungi Pengguna terkait status transaksi, OTP, kendala, atau layanan pelanggan.
5. Analisis operasional, pengujian, dan peningkatan keamanan Aplikasi.
6. Memenuhi permintaan sah aparat penegak hukum atau kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pengungkapan Data Pribadi

Dompet Migran tidak menjual data pribadi Pengguna. Data dapat dibagikan hanya sejauh diperlukan, antara lain kepada:

1. Mitra platform / penyedia layanan (LinkPedia — PT Gerbang Pembayaran Indonesia) dan mitra teknis/pembayaran terkait untuk memproses transaksi PPOB, transfer, top up e-wallet, dan layanan lain.
2. Bank, e-wallet, atau penyedia produk yang menjadi tujuan transaksi.
3. Penyedia infrastruktur (SMS OTP, hosting, database) yang mendukung operasional.
4. Aparat penegak hukum atau otoritas berwenang berdasarkan permintaan sah.

Pilihan Pengguna dan Transparansi

1. Dengan memasang dan menggunakan Aplikasi serta memberikan akses yang diminta, Pengguna dianggap memberikan persetujuan terhadap Kebijakan Privasi ini.
2. Pembaruan data identitas / ARC tertentu dapat memerlukan bantuan Layanan Pelanggan.
3. Pengguna dapat menerima notifikasi terkait transaksi, keamanan, atau informasi layanan melalui Aplikasi / SMS.

Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

Data disimpan selama akun aktif dan/atau selama diperlukan untuk tujuan operasional, penyelesaian transaksi, audit, dan kewajiban hukum yang berlaku. Penghapusan atau pembatasan pemrosesan dapat dilakukan sesuai ketentuan hukum dan kebutuhan bisnis yang sah.

Pembaruan Kebijakan Privasi

Dompet Migran dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Pengguna disarankan memeriksa halaman ini secara berkala. Dengan tetap menggunakan layanan Aplikasi, Pengguna dianggap menyetujui perubahan yang berlaku.

Informasi Platform & Perizinan

• Dompet Migran adalah aplikasi bermerek Dompet Migran yang menggunakan platform LinkPedia.
• LinkPedia dikembangkan oleh PT Gerbang Pembayaran Indonesia, PSE berizin KOMDIGI No. 001111.01/DJAI.PSE/07/2021.
• Informasi lebih lanjut mengenai LinkPedia: https://www.linkpedia.id/

© Dompet Migran. Ketentuan dan kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu sesuai layanan yang tersedia dan peraturan yang berlaku.